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2008年度十大網絡公關危機


編輯:杭州大顯網絡科技有限公司更新日期:2009-05-26
2008年即將結束,有一句話老話說,2008年,除了中國足球還正常,一切都不正常了。尤其是隨著網絡的不斷壯大,是非糾纏也更加厲害,企業也越來越多的被牽扯進來了。平時高姿態的企業,在網絡上就成了小屁孩。適應網絡,是眼下很多企業需要學習的問題?,F在我們來回顧一下2008,看看誰是網絡江湖中敗得最慘的企業。

1、三鹿三聚氰胺門

三聚氰胺無疑是2008最讓人憤怒的新聞、丑聞。因為這件事,現在還有29萬的受害兒童飽受病痛折磨。我們都知道行業內有丑聞,但丑到這種地步實在是令人發指。而且這件事情居然是新西蘭的恒天然爆出來的,更讓我們在情感上接受不了。三聚氰胺事件幾乎讓中國的牛奶全軍覆沒。三鹿做過危機公關,但事情太惡劣,沒有挽回余地,做危機公關處理也沒有意義了。三聚氰胺,2008年的一個噩夢。

陳墨一句話點評:罪有應得。

危機等級★★★★★
品牌損失度★★★★★
公關成功度☆



2、英皇艷照門

艷照門是2008年初的一場全體網民大狂歡,雖然這場狂歡建立在了個別人痛苦的基礎上。照片剛剛流傳出來英皇否認照片的真實度,隨后越來越多的照片證實了英皇的謊言,讓英皇顏面盡失。艷照門是丑聞,但其實可以處理的更好一些。當時英皇報警,采取了強硬的手段是一種錯誤的方式。警方下令禁止聊天工具傳播也成了一個笑話。他們不懂,越禁的東西越讓人好奇,目前的網絡環境根本阻止不了照片的傳播。這件事情英皇的危機公關做的很不好,現在事件的平息也是網民沒了興趣,并不是公關結果。

陳墨一句話點評:謝霆鋒戴了一頂全世界最高調的綠帽子。

危機等級★★★★★
品牌損失度★★★★
公關成功度☆



3、國美黃光裕涉案

黃光裕剛剛傳出被捉的消息后國美立即否認了,并且揚言要把報道這件事情的媒體告上法庭??上щS后就不得不承認了這是真實的事情。像國美這種分量的企業,一個謊言都能讓自己的品牌受到損失。尤其是現在的媒體如此發達,謊言根本站不穩腳。目前國美的案子還沒有明確,公關結果也不好說。但是國美剛開始的謊言已經失信于人民,給日后的公關工作造成了難度。

陳墨一句話點評:撒謊是不對的。

危機等級★★★★
品牌損失度★★★★
公關成功度★


4、蒙牛香港特供奶

因為牛根生強調給香港的奶比大陸的優質,一夜之間他就論為了被唾棄的對象。牛根生曾經很受人景仰,現在落到這個地步純屬咎由自取。而且在事后,牛根生并沒有出來道歉,這種死要面子的行為很不可取。事發數日后,蒙牛面臨著被外資惡意收購的危機,牛根生這才知道慌張了,跑到媒體上哭訴尋求幫助,可實在是為時晚矣。牛根生若是能早點低下頭,說不定情況還能稍微好一點。


陳墨一句話點評:英雄變狗熊。

危機等級★★★★
品牌損失度★★★★
公關成功度★


5、百度競價門
百度牛了不是一天兩天了。對待小網站更是像爺爺似的,一個不高興就會把它們打入冷宮。正因為平時橫貫了,百度在出事后遭到了群攻。不過百度是在是太厲害了,懂得網絡,第二能夠掌控輿論。百度先是開除了部分人員順應了民心,又引導了輿論,所以事件在短時間內就平息了。

陳墨一句話點評:無奸不商。

危機等級★★★★
品牌損失度★★
公關成功度★★★★

6、分眾垃圾短信

分眾的垃圾短信讓我們都汗顏了一把。原來垃圾并不都是黑作坊出來的,大公司也做。真是金玉其外敗絮其中。這事不算嚴重,就是招人煩。所幸分眾的公關手段不錯,懂得放棄就是美德,為了保全品牌大刀一揮砍掉了短信這個項目。是處理的不錯的危機之一。
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